Esta política explica como o site da SoLaudo Perícias trata as informações de quem entra em contato e quais recursos externos as páginas utilizam.
Quem somos e como falar conosco
SoLaudo Perícias, com sede em Av. Gen. Mello, 262 – Dom Aquino, Cuiabá - MT, 78015-300. Para assuntos sobre seus dados, escreva para contato@solaudopericias.com.br.
Dados enviados pelo formulário de contato
O formulário pede apenas o necessário para responder. A finalidade de cada campo é:
- Nome: Identificar quem fez o contato.
- E-mail e/ou telefone/WhatsApp: Responder à solicitação pelo canal escolhido. Basta informar um deles.
- Cidade/UF (opcional): Saber onde fica o local do serviço, para avaliar o atendimento e o deslocamento.
- Serviço ou finalidade (opcional): Entender qual serviço se aplica à demanda.
- Mensagem: Conhecer a situação e preparar o retorno ou o orçamento.
Junto com a mensagem, o site registra automaticamente a data, a hora e o endereço IP de origem, para segurança e prevenção de envios abusivos.
A mensagem fica armazenada no banco de dados do site, consultado pela equipe em um painel administrativo protegido por login, e é encaminhada por e-mail à caixa de atendimento da empresa. Os dados são usados para responder à solicitação e preparar o atendimento ou o orçamento.
Pedimos que você não envie pelo formulário dados pessoais sensíveis nem documentos que não sejam necessários para o primeiro contato.
Contato pelo WhatsApp e por e-mail
Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no aplicativo WhatsApp, serviço externo que tem política de privacidade própria. O site não recebe o conteúdo dessa conversa. As mensagens trocadas por WhatsApp ou por e-mail são usadas para atender à sua solicitação.
Quem mais tem acesso aos dados
Para o site e o atendimento funcionarem, os dados passam por serviços contratados pela empresa, como a hospedagem do site e do banco de dados e o serviço de e-mail. Esses fornecedores tratam os dados para prestar o serviço. Os dados também podem ser apresentados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
Cookies e recursos externos
Sem que você aceite a medição, o site usa um único cookie próprio, de sessão, necessário ao funcionamento: ele protege o formulário contra envios automatizados e permite exibir a confirmação ou os avisos após o envio. É um cookie de sessão, cuja permanência também depende das configurações do navegador. Ele não é usado para medir audiência nem para publicidade.
As fontes de texto das páginas são carregadas dos servidores do Google Fonts; para entregá-las, esse serviço recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP e o navegador utilizado. Os ícones de redes sociais são apenas links: o conteúdo dessas redes só é carregado se você clicar neles.
Medição de cliques no WhatsApp (Google Ads)
O site pode usar a tag do Google Ads, serviço do Google, para medir os cliques nos botões de WhatsApp do site e saber de qual anúncio da SoLaudo Perícias veio o clique, inclusive quando a pessoa navega por outras páginas antes de clicar. Isso só acontece se você clicar em “Aceitar” no aviso exibido no site. Antes da escolha, ou se você recusar, o site não carrega a tag do Google Ads, não grava os cookies dela e não envia nenhuma medição.
O que o Google recebe, se você aceitar: ao abrir cada página, um registro técnico da tag com o endereço da página, que não é contado como conversão; ao clicar em um botão de WhatsApp, o registro desse clique como conversão. Junto com esses registros vão data e hora, dados técnicos do navegador e do dispositivo, o endereço IP da conexão e os identificadores guardados nos cookies abaixo, incluindo, se você chegou por um anúncio, o identificador desse clique no anúncio. Nome, telefone, e-mail, os dados do formulário e o conteúdo da mensagem do WhatsApp não são enviados ao Google.
Remarketing, personalização de anúncios, conversões otimizadas (envio de e-mail ou telefone ao Google), identificação de usuário e Google Analytics não são utilizados. Os dados podem ser tratados pelo Google em servidores fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google.
Cookies do Google Ads (somente após aceitar): _gcl_au, com um identificador aleatório, e, quando você chega por um anúncio, _gcl_aw, com o identificador desse clique. Eles são gravados neste site para relacionar o clique no WhatsApp ao anúncio de origem, mesmo que você navegue por outras páginas antes de clicar. A validade é definida pelo Google, de até 90 dias.
Sua escolha: fica guardada no seu navegador por 6 meses (armazenamento local, sem envio ao Google); depois disso, ou se esta medição mudar, o aviso aparece de novo. Você pode rever ou revogar a escolha a qualquer momento em (também no rodapé das páginas). Ao recusar depois de ter aceitado, a medição é interrompida e os cookies do Google Ads deste site são apagados do seu navegador. Recusar não afeta a navegação, o WhatsApp nem o formulário.
O site não utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel nem outras ferramentas de medição ou de publicidade. Se alguma for ativada, esta política será atualizada antes.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados e a exclusão dos dados enviados pelo formulário, entre outros direitos previstos na lei. Envie o pedido para contato@solaudopericias.com.br, informando o nome e o e-mail ou telefone usados no contato, para localizarmos a mensagem. Para a medição de cliques, a forma direta de interrompê-la é recusar em Preferências de cookies. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Atualizações
Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem. A versão publicada nesta página é a vigente.